SHOPPING
GUIDE

ショッピングガイド

注文について

ご注文の流れ

  • ご希望の商品をカートに入れる
  • ご注文手続き(お支払い方法・配送方法・配送先ご住所の確認)
  • ご注文確定
  • ご注文後すぐに自動確認メール
  • 発送の当日、発送完了メール(お問合せ番号のお知らせ)

生地のご注文単位について

生地の販売単位は0.5mです。表記している価格は0.5mあたりのお値段です。
ご入用の長さが1mの場合は個数「2」、1.5mの場合は個数「3」と入力しカートに入れてください。

メールが届かない場合

万が一、ご注文・お問い合わせをいただいたにも関わらず、当店から返信がない場合は、お手数ですが下記宛先までお電話、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

株式会社ツクリエ

TEL: 048-997-3031

(平日 10:00-17:00/土日祝日・弊社指定休暇日を除く)

会員登録
について

会員登録いただくと、次回のご注文からはご住所を入力することなくスムーズにお買い物をお楽しみいただけます。
またメールマガジンをご希望いただくと、会員限定クーポンやお得な情報なども配信しておりますのでぜひご登録ください。

お届けについて

通常ご注文確定後、5営業日以内に商品を出荷いたします。ご注文が混みあっている場合は遅れが生じる場合がございます。お届け日時のご指定は6営業日以降から可能でございます。ご指定いただかない場合、最短日にお届けいたしますので、お急ぎの場合は指定されないことをおすすめいたします。

  • 天候状況や交通事情、お住まいの地域などにより、ご指定通りにお届けできない場合がございます。予めご了承ください。

  • 沖縄・離島部等、一部地域につきましては、8日以上の日数がかかる可能性がございます。

配送料について

お荷物は佐川急便で発送致します。他業者、配送方法のご指定はお受けできませんので、予めご了承ください。なお、お届けは日本国内のみとなり、海外への発送は行っておりません。

配送料に関して

1回のお買い上げ金額(税込商品代金合計)が5,500円以上の場合: 送料無料
1回のお買い上げ金額(税込商品代金合計)が5,500円未満の場合: 全国一律700円(税込)。北海道・沖縄・一部離島は1,100円となります。

  • ご注文金額が税込5,500円を超えた場合にはポイントやクーポンご使用後の金額が税込5,500円未満になっても送料無料です。

  • 送料無料商品を含めた場合に関しましては無料となります。
    (配送方法によっては、サイズ規定内でのご対応とさせていただきます)

配送等についてのご注意

配送、及びご注文内容についてお客様へのご確認が必要な場合当社からご連絡致します。
当社からのメール・電話連絡に対し、1 週間以上ご連絡がつかない場合は、トラブル防止のためにキャンセルさせて頂くことがございます。
長期ご不在・商品の受取拒否をされた場合は、往復の送料を負担(請求)させていただくとともに、新たにご注文をいただいても発送をお止めする場合がございます。予めご了承ください。

お支払い方法に
ついて

商品の代金のお支払い方法を下記からお選び下さい。

クレジットカード

下記のクレジットカードをご利用いただけます。

当社ではSSL サーバ証明書を使用して、お客様の個人情報を保護しています。ご入力いただいたクレジットカード情報は暗号化された状態で送信されますのでご安心ください。

*本人認証サービス「3Dセキュア」について

ご注文処理完了前にクレジットカード会社より「本人認証画面」が挿入されることがございます。これは、クレジットカード保有者ご本人様のご利用であることを確認することで、 お客様の大切な情報に対し、より安全・安心向上の為のセキュリティサービスでございます。 本人認証のパスワードがご不明な場合は、パスワード入力画面 及び カード会社のホームページにパスワードを忘れた方へのご案内箇所がございますので、ご確認をお願い致します。

Amazon Pay

Amazon.co.jpに登録した「お届け先情報」と「クレジットカード情報」を当ショップでご利用いただける決済方法です。

返品・交換
キャンセルについて

返品・交換について

製品の品質管理および発送には万全を期しておりますが、お届け後は速やかに到着製品の内容をご確認ください。万が一、不良が認められる場合や、ご注文商品とは異なる商品が届いた場合などは、早急にご対応させていただきます。お手数ではございますが、商品到着後7日以内に下記宛先までお電話、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

株式会社ツクリエ

TEL: 048-997-3031

(平日 10:00-17:00/土日祝日・弊社指定休暇日を除く)

お客様のご都合による返品・交換について

商品到着後7日以内に下記宛先までお電話、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

*次の項目に該当する場合の返品・交換はおうけいたしかねますのでご了承ください。

  • 商品到着後8日以上経過した商品。

  • パッケージなど開封された商品。(ご使用直後、不良品と分かったものはのぞきます)

  • お客様が汚損・破損された商品。

  • 生地など、お客様ご希望のサイズで裁断した商品やカスタマイズ(加工)した商品、オーダーメイド商品など。

  • アウトレット商品や福袋などのSALE商品。

  • メーカー取り寄せ商品(不良品以外)

お客様都合による返品・交換につきましては商品の返送料はお客様でご負担していただきますようお願いいたします。
弊社の送料負担商品をご返品された場合は、弊社からの送料をご返金額より差し引かせていただきます。

ご注文のキャンセルについて

すでに発送準備に入っている場合や発送されているご注文のキャンセルは、不良品の交換・返品以外承っておりません。キャンセルご希望の際はお早めに、下記宛先までお電話、またはお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

株式会社ツクリエ

TEL: 048-997-3031

(平日 10:00-17:00/土日祝日・弊社指定休暇日を除く)

ご注文をお受けできない場合

商品の転売目的でのご購入と弊社が判断した場合はご注文をキャンセルさせていただくことがございます。

ご返金について

ご返金の処理は商品返送を確認後、所定の方法にてご返金の手続きをさせて頂きます。

クレジットカード

クレジットカード会社を通じてご返金手続きをいたします。 クレジットカード会社の都合により、返金までお時間を頂戴する場合もございます。予めご了承ください。

Amazon Pay

Amazon Payのご登録決済方法がデビットカードおよびプリペイドカードである場合、一時的な引き落としから、おおよそ45日から60日を要します。 具体的な日付は弊社では把握できかねるためカード会社にお問い合わせください。

ポイントについて

ポイント付与

  • ご購入いただいた商品価格(本体価格)の1%をポイント付与

  • 新規会員登録で300ポイント

  • レビューご記入で100ポイント

  • 有効期限は最後のお買い上げより1年間です。1年間お買い物がなかった場合失効します。

  • キャンペーン内容によりポイントの付与率は変動します。また、予告なく変更する場合がございます。

レビューについて

ご購入した商品のレビューをご記入いただきますと100ポイントをプレゼントいたします。
当ショップで商品を購入いただいたお客様のみ、レビューを書いていただくことができます。

  • レビューの内容をcraf公式オンラインショップや店頭プロモーションで利用させていただく可能性がございますので、予めご了承ください。

  • ポイントは弊社でレビュー内容を確認後、付与させていただきます。

クーポンについて

お支払い方法選択画面のクーポン欄にクーポンコードを入力し「利用する」ボタンをクリックいただくと利用できます。また取得済みのクーポンは「利用中」として選択されています。

また取得済みのクーポンはマイページ内のクーポン情報で確認できます。

メールが届かない場合

下の原因も考えられますので、あわせてご確認下さいますようお願いいたします。

携帯アドレスをご利用の場合

携帯電話の設定によっては、受信設定をしないとメールが届かない事がございます。携帯アドレスをご使用される場合は、@tsucrea.co.jpのメール受信設定をお願いいたします。

フリーメールをご利用の場合

hotmail.com/hotmail.co.jp/yahoo.co.jp/goo.co.jpなど、フリーメールをご利用の場合は、フリーメールアドレスを提供しているサーバ側でメールを受信規制することがあり、一般のご使用に関しては問題ないアドレスでも受信できない事があります。当店からのメールが届かない場合には、恐れ入りますが、迷惑メールボックスをご確認お願いいたします。

お使いのメールソフトの設定による場合

ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、自動的にメールが削除されている場合がございます。当店からのメールがゴミ箱に入っていることもございますので、ご確認お願いいたします。

メールアドレスに間違いのある場合

恐れ入りますが、ご登録のメールアドレスにお間違えがないかどうか、今一度、ご確認くださいますようお願いいたします。